Book4U는 예약 대행을 원하는 이용자(고객)와 이를 수행하는 이용자(고수)를 연결하는 통신판매중개자입니다. 회사는 통신판매의 당사자가 아니며, 식당의 예약 정책과 현장 서비스에 대해서는 책임지지 않습니다.

• 희망 일시는 최대 3순위까지 입력하며, 지금부터 24시간 이후 90일 이내여야 합니다.
• 대행료는 신청 시 결제하며 일반 4,900원, 고난도 9,900원입니다.
• 식사 비용은 포함되지 않으며 현장에서 직접 결제합니다.

• 예약에 실패한 경우 대행료 전액을 환불합니다.
• 고수가 배정되기 전 취소하는 경우 전액 환불합니다.
• 고수가 배정되어 예약을 진행한 뒤에는 고객 사정에 의한 취소를 환불하지 않습니다. 고수가 이미 시간과 통화 비용을 쓴 뒤이기 때문입니다.

고수는 요청에 지원하고 고객이 후보 중 한 명을 선택합니다. 첫 지원 후 6시간 내에 선택하지 않으면 평점이 가장 높은 고수가 자동 배정됩니다.

고수가 식당으로부터 받은 예약번호와 증빙을 제출하고 회사가 검수를 통과시킨 때에 예약이 확정됩니다. 고수는 배정 후 24시간 내에 착수해야 하며, 넘기면 요청은 다른 고수에게 다시 열립니다.

확정된 예약에 연락 없이 방문하지 않는 경우, 해당 식당이 고수의 이후 예약을 거절할 수 있습니다. 반복되는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

예약에 문제가 있었던 경우 방문일로부터 7일 이내에 이의를 제기할 수 있으며, 회사가 확인 후 환불 여부를 결정합니다.

고수에게는 대행료의 80%가 지급되며, 방문일로부터 3일이 지난 뒤 정산합니다. 이는 노쇼와 이의 제기를 확인할 기간을 두기 위함입니다.

회원은 카카오·네이버·Google·Apple 계정으로 가입하며 언제든 설정에서 탈퇴할 수 있습니다. 진행 중인 예약이 있으면 종료 후 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴 시 개인정보는 즉시 삭제되며 거래 기록은 전자상거래법에 따라 5년간 보관됩니다.